[ ٠١ ]
مقدمة
تشرح هذه السياسة كيف تجمع دار أولوين معلومات الزوار وتستخدمها وتحفظها. نشير في هذا المستند إلى دار أولوين ومقرّها فيلا ٦، شارع السلام، البطين، أبوظبي. عند تواصلك معنا أو ملء النموذج المتاح على موقعنا، فأنت تقرّ بأنك اطلعت على هذه السياسة وتفهّمتها.
هذه السياسة تُعنى بالأنشطة التي تتعلق بحجوزات الإقامة في الدار، والاشتراكات في سلسلة المحاضرات، وحجوزات اليوم الهادئ، وأي مراسلات أخرى ترسلها لنا بشأن خدماتنا الضيافية.
[ ٠٢ ]
البيانات التي نجمعها
نقتصر في جمع البيانات على ما يلزم لتنظيم الزيارة أو إتمام الحجز أو الردّ على استفسار. تشمل هذه البيانات:
- بيانات النموذج: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، نص الرسالة.
- بيانات الحجز: اسم كبير العائلة المرشّح للإقامة أو الزيارة، اسم فرد العائلة المرافق، تاريخ الزيارة المقترح، نوع العضوية المرغوبة.
- بيانات المراسلة: ما تشاركه طوعًا في رسائل البريد الإلكتروني أو الاتصالات الهاتفية.
- بيانات تقنية محدودة: نوع المتصفح، الجهاز، مدينة الزيارة التقديرية، وقت الزيارة على الموقع — وذلك لأغراض تحسين الموقع وحماية النموذج من الإرسال الآلي.
لا نطلب أي معلومات شخصية حسّاسة إضافية على الموقع. أي تفاصيل تتعلق بترتيبات الإقامة الخاصة تُناقَش وجاهيًا في زيارة تعريفية بعد التواصل الأول.
[ ٠٣ ]
كيفية استخدام البيانات
نستخدم المعلومات المجموعة لأغراض تشغيلية واضحة فقط:
- الردّ على استفسارات الأسر بشأن العضويات والزيارات.
- تنظيم مواعيد الزيارة التعريفية وحجوزات اليوم الهادئ.
- إرسال تأكيد الحجز وتفاصيل الموعد عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
- تحديث الأسر بشأن جدول المحاضرات الأسبوعي عند الاشتراك في سلسلة المحاضرات.
- تحسين تجربة الموقع وفحص أداء النموذج.
لا نستخدم بياناتك في أي حملة دعائية موجّهة بشكل آلي، ولا نُرسل لك رسائل لا علاقة لها باستفسارك المباشر.
[ ٠٤ ]
مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
تظلّ بيانات الزوار محفوظة داخل أنظمة الدار. لا نبيع البيانات الشخصية لأي طرف، ولا نشاركها مع جهات تسويقية. تقتصر المشاركة المحدودة على الحالات التالية:
- مزوّدو الخدمات التقنية: مثل خدمة استضافة البريد الإلكتروني وخدمة الخرائط ومنصة الموقع، ضمن حدود ما يلزم لتشغيل الخدمة.
- الجهات الرسمية في دولة الإمارات: عند ورود طلب نظامي مكتوب يستوجب الإفصاح وفق التشريعات السارية.
- منسّقو الضيافة في الدار: هم وحدهم من يطّلع على تفاصيل الحجز لتنظيم الاستقبال.
[ ٠٥ ]
ملفات تعريف الارتباط
يستخدم موقع دار أولوين عددًا محدودًا من ملفات تعريف الارتباط لأغراض أساسية وتحليلية. تتوفر تفاصيل وافية في سياسة ملفات تعريف الارتباط، حيث يمكنك الاطلاع على أنواع الملفات وآلية إدارتها وإيقاف ما لا تودّ تفعيله.
عند زيارتك الأولى للموقع تظهر لك نافذة الموافقة، ويبقى تفضيلك محفوظًا في متصفّحك حتى تختار تعديله لاحقًا.
[ ٠٦ ]
مدة حفظ البيانات
نحتفظ ببيانات الاستفسار والحجز للمدد التالية:
- استفسارات النموذج: سنة واحدة من تاريخ الإرسال، ثم تُحذف ما لم يتحوّل الاستفسار إلى علاقة عضوية فعلية.
- سجلات الحجز للأعضاء الفعليين: تُحفظ طوال فترة العضوية وثلاث سنوات بعد انتهائها لأغراض التواصل والمحاسبة.
- السجلات التقنية: تُحفظ تسعين يومًا فقط لأغراض الأمن وفحص الأداء.
[ ٠٧ ]
حقوق الزوار
يحقّ لكل زائر شارك بياناته معنا أن يطلب ما يلي:
- الاطلاع على البيانات المحفوظة باسمه.
- تصحيح أي بيان غير دقيق.
- طلب حذف بياناته كاملة، ما لم تكن مرتبطة بسجل عضوية ساري.
- سحب الموافقة على المراسلات في أي وقت.
- الحصول على نسخة من بياناته في صيغة إلكترونية مفهومة.
تُعالَج هذه الطلبات خلال ثلاثين يومًا من استلامها، وتُرسل عبر البريد الإلكتروني الموضّح أدناه.
[ ٠٨ ]
أمن المعلومات
نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الاطلاع غير المصرّح به أو الفقد العرضي. تشمل هذه الإجراءات تشفير الاتصال بالموقع، وتقييد الوصول إلى نظام الحجوزات على فريق الضيافة المخوّل وحده، ومراجعة دورية لإعدادات النظام.
مع ذلك، لا يوجد نقل عبر الإنترنت محصّن مئة بالمئة. ننصح بعدم إرسال أي تفاصيل حسّاسة عبر النموذج العام، والاكتفاء بترك الاسم وطريقة التواصل ليتولّى منسّق الضيافة باقي الترتيبات هاتفيًا.
[ ٠٩ ]
روابط خارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أخرى مثل خدمة الخرائط أو خط النقل أو مرجع ثقافي مذكور في صفحات المحاضرات. لا تتحمّل دار أولوين مسؤولية محتوى تلك المواقع أو سياسات الخصوصية الخاصة بها، وننصح بمراجعة سياسات كل موقع تزوره عبر روابطنا.
[ ١٠ ]
تواصل معنا
لأي سؤال أو طلب يخصّ هذه السياسة، يسعدنا تلقّي تواصلك:
- العنوان: فيلا ٦، شارع السلام، البطين، أبوظبي.
- الهاتف: +971 2 731 49 56
- البريد الإلكتروني: [email protected]
قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة تطوّر خدماتنا أو متطلبات التشريع. تاريخ آخر تعديل ظاهر في أعلى الصفحة، ويُنصح بمراجعة المستند بشكل دوري.